Region Jnkpings ln Hjälpmedelscentralen
plus.rjl.se/hjalpmedelscentralen

Vanligaste frågorna FAQ

Livsmedel för speciella medicinska ändamål
 

Fråga: Hur ska "Nutrisonförpackningarna" sorteras.

Svar: De ska sorteras som plast.


Fråga: Hur gör jag med förskrivning till patient med skyddad identitet?

Svar: Ring hjälpmedelscentralen. Kundtjänst på hjälpmedelscentralen lägger in beställningen. Leveransadress enligt överenskommelse.


Fråga: Hur gör jag förskrivning till patient men A-nummer när patienten inte finns i SESAM-LMN.

Svar: Kontakta kundtjänst på hjälpmedelscentralen så registrerar vi det nya personnumret i SESAM-LMN.


Fråga: Kan man göra två uttag på en gång?

Svar: Ja. Det kommer upp en ruta som säger att föregående uttag ej är levererat. Välj skicka ändå. Två avgifter kommer att levereras.


Fråga: Om patienten vill ta ut en liten del av förskrivningen – kan kundservice på hjälpmedelscentralen ändra avgiften?

Svar:  Avgiften hör ihop med förskrivningen. Hjälpmedelscentralen ändrar inte i förskrivningen (endast små justeringar). Patienten behöver en ny förskrivning.


Fråga: Om man inte kan ringa t e x inte talar svenska, finns det någon adress man kan skicka sin beställning till?

Svar: Man kan maila till eller skicka brev till Hjälpmedelscentralen Länssjukhuset Ryhov hus P5, Försörjningsvägen 1, 551 85, Jönköping


Fråga: Jag får inte upp några produkter när jag söker i artikelraden.

Svar: Det kan bero på att du trycker enter. Tryck på förstoringsglaset istället om du söker på produktnamn tex Resource. Då kommer de olika alternativen upp. Lär mer på instruktionsfilmen Sök artikel  http://jkpsmartass.lj.se:8080/smartass/1748.guide


Fråga: Hur kommer jag vidare att göra en förskrivning när jag fått upp rätt patient?

Svar: Bifogar länk till instruktionsfilm http://jkpsmartass.lj.se:8080/smartass/1746.guide


Fråga: Jag glömmer fylla i uttagningsavgift vid förskrivningen. 

Svar: Du kan rätta detta genom att välja funktionen "Redigera patientdata" i menyn till höger. Om Hjälpmedelscentralen uppmärksammar detta i samband med uttaget kompletterar vi om det är tydligt vilken avgift det ska vara. Om det finns tveksamheter tar vi kontakt med dig som förskrivare.


Fråga: När jag förskriver visas ett kostnadsställe. Vad innebär det?

Svar: Det visar var du är anställd. Det sker ingen debitering på det kontot. Vem som betalar för näring, pump och tillbehör regleras av ett gemensamt regelverk. Detta regelverk finns "inprogrammerat" i Sesam-LMN. Du ser vilket betalare det blir först när uttagsraden skapas.


Fråga: Kan jag se vilka patienter jag förskrivit till?

Svar: Klicka på fliken patient. Istället för att skriva in patientnummer klickar du på förstoringsglaset med ett kryss i (avancerad sökning).  Du kan då välja om du vill ha aktiva förskrivningar, icke aktiva eller både och.


Fråga: Ibland gör vi förskrivningar till "varandras patienter". Kan jag se vad någon annan förskrivare förskrivit på den patienten.

Svar: Ja, alla patientens förskrivningar är synliga för alla som är förskrivare. Du ska skriva ut i ditt eget namn = förskrivarid.


Fråga: Hur gör man när barn får förskrivet produkter som ska hämtas ut på utlämningsställe?

Svar: Adressen ska anges till den vårdnadshavare som skall hämta ut paketet.

Första gången behöver du Skapa en ny leveransadress i Sesam LMN. Du skapar leveransadress under "Redigera patientdata" eller under "Utleverans" när du gör din förskrivning.

Under leveransadress skriver du in vårdnadshavarens namn istället för barnets namn och eventuell annan adress. Fyll i mobilnummer mm för avisering. Adressen finns sedan i rullisten och används när man gör ett uttag. Inom kort kommer en instruktionsfilm på detta.


Fråga: Finns det någon hjälpfil i Sesam-LMN?

Svar: Ja det gör det. I varje bild finns ett ? uppe till höger. Då kommer du till en generell hjälpfil som beskriver just den sidan du befinner dig på.


Fråga: Min patient har god man. Kan fakturan skickas till god man?

Svar: Ring Hjälpmedelscentralen kan vi lägga in fakturaadress till god man.

 

Uppdaterad: 2017-04-13
Henrik Olin, Hjälpmedelscentralen, Verksamhetsstöd och service