Ordlista - processorienterat arbetssätt
| Delprocess | Process som har identifierats som en del av en huvudprocess. |
| Flöde | Här synonymt med "process" |
| Flödesschema | Standardiserat sätt att göra en grafisk beskrivning av en process med givna symboler som står för olika saker i beskrivningen. |
| Huvudprocess | Övergripande nivå av en process. Kan brytas ned i delprocesser. |
| Kund | Den/de som är kunder till processen. Kan vara en patient, resenär, elev, konsertbesökare, annan organisation, annan enhet etc. |
| Ledningsprocess | Rör beslut och skapar förutsättningar för verksamhetens mål och strategi. Den medverkar till verksamhetens styrning och ledning. Ledningsprocessen hanterar utvärdering, utveckling och förändring av verksamheten. |
| Process | En kedja av samverkande aktiviteter som omformar insatser till utfall, i syfte att uppnå ett bestämt och mätbart slutresultat för en kund.
Är en samling aktiviteter som har ett gemensamt mål och är länkade till varandra i ett flöde. |
| Processbeskrivning | Någon form av beskrivning som används för att kommunicera vad, hur, när och vem i en process. En processbeskrivning kan göras på flera olika sätt: i löpande text, grafiskt (processkarta), genom film, foto eller ljud. |
| Processteam |
Tvärprofessionell arbetsgrupp med kompetenser inom specifika ansvarsområden i processen. Processteamet har till uppgift är att kartlägga processen, ta fram mål och mätningar samt identifiera förbättringsområden. Teamets uppdrag är att initiera och utvärdera aktiviteter i processen inom de identifierade förbättringsområdena. Det är av värde att kund, patient, anhörig eller deras företrädare deltar i teamet. Framgångsfaktorer för effektiva processteam
|
| Processkarta | En grafisk beskrivning av en process. Kan skapas med olika symboler t.ex. flödesschema. Kan skapas med eller utan IT-stöd. |
| Processkartläggning | Aktivitet då en processkarta tas fram. |
| Processledare | Processledarens uppgift är att på ett strukturerat sätt leda, samordna och koordinera arbetet för att säkra att processens resultat utvecklas mot uppställda mål |
| Processägare |
Processägaren har mandat att fatta beslut och fördela resurser för att säkra och utveckla processens resultat mot uppställda mål |
| Samarbetspartner | Annan person, organisation, verksamhet som den egna verksamheten samarbetar med i en eller flera delar av processen. |
| Stödprocess | Är processer vilka är viktiga för att stödja huvudprocesserna. En stödprocess har inte direktkontakt med slutkunden men är en förutsättning för att övriga processer ska fungera effektivt. |
Kontakt
Maria Malmström
Charlotte Carlsson
